Cheguei hoje, às 13:00, no Hospital do Coração para um exame de espirometria. Por volta das 15:00 ainda não tinha sido atendida e perguntei a uma atendente o que estava acontecendo. Ela explicou que os prontuários são distribuídos e o meu, por azar, caiu numa fila mais trabalhosa. Percebi que só tinham 2 pessoas atendendo e mais uma vez a explicação foi de que as outras atendentes já tinham acabado o atendimento, por terem pacientes que faziam o exame mais facilmente e foram embora. A coisa ficou parecida com aquelas antigas filas bancárias, que voce ficava horas numa fila só. Até que eles inventaram a fila única. Sugiro que adotem esse método, todos os prontuários numa pilha só e todas atendentes vão examinando até a fila acabar. Por volta das 16:30, vi que a pessoa que estava sendo atendida na minha frente, era trabalhosa e o exame não acabaria tão cedo. Moro no Pecém saí de casa cedo e nessa altura já estava muito cansada e irritada. Percebi que não teria como fazer um exame em tais condições e fui embora. Perdi meu dia todo e terei que remarcar o exame. Espero que na próxima vez as mudanças tenham sido feitas. Atenciosamente Christina Leite