Fábrica dos Óculos

Em 11/01/2024 pagamos adiantado à vista R$ 1.050,00 por 2 pares de óculos, ficando acertada a entrega de um par para 17/01 e outro (multifocal) para 25/01. O que estava previsto para dia 17 só foi entregue dia 19 à tarde e, devido à péssima qualidade do serviço, precisou ser jogado fora (já que as lentes estavam visivelmente desfocadas e com eixo alterado, o que ocasionava inclusive imagem dupla!). O previsto para 25/01, multifocal, não ficou pronto até hoje, dia 29! Já temeroso em relação à falta de qualidade estou solicitando ESTORNO do valor pago e DEVOLUÇÃO DA RECEITA, para que eu possa mandar fazer os óculos em uma ótica mais confiável (qualidade e prazo de entrega).