Gerente de Relacionamento com Cliente

Vaga: Gerente de Relacionamento com Cliente

Vaga em aberto

Presidente Prudente - SP

DESCRIÇÃO DA VAGA

O Gerente de Relacionamento com clientes será o responsavel por toda a carteira de clientes ativos da empresa e executará ações para construir relacionamentos com os clientes visando o seu desenvolvimento, redução da rotatividade e impulsionamento da receita da empresa na carteira. 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Planejar e executar ações de relacionamento com clientes atuais visando a sua fidelização e o aumento do LifeTime Value.

Suportar as areas de implantação, sucesso do cliente, atendimento e retenção.

Contratar e capacitar os membros colaboradores do departamento.

Definir e acompanhar as metas e indicadores de produtividade da equipe.

Realizar Pesquisa de Satisfação (NPS)

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência em cargos de coordenação ou gerência de equipe e atividades com foco no relacionamento com clientes. 

Formação: Ensino superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão Comercial, Administração ou Relações Públicas. 

Conhecimentos 

Gestão de Prioridades

Controle de Produtividade

Resolução de Problemas

Capacitação e treinamento de colaboradores e clientes

Delegação de Tarefas

Conhecimento em ferramentas de CRM, softwares de Atendimento e controle de processos.  

Desejável experiência em Customer Success / Customer Support

Benefícios oferecidos: Coparticipação 50% Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico Uniodonto, Vale Transporte e Seguro de Vida.

Oferecemos um ambiente colaborativo, onde prezamos pelo bem-estar e qualidade de vida do nosso time. Estimulamos e reconhecemos a participação de todos na evolução da empresa. Faça parte do nosso time!

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